導入前の課題について

現金精査の手間の削減とキャッシュレス対応

― 導入前に感じていた、業務上の課題や問題点をお聞かせください

これまでは現金のみで運用しており、午前診察と午後診察の間で仮締めを行っていました。
現金の精査には手間や時間がかかり、人為ミスによる違算のリスクもあるため、精算と締め処理を自動で行い業務負担を軽減したいと考えたのがきっかけです。
また、キャッシュレス対応もしたいと思っていました。

導入の決め手

IT導入補助金の活用と決済手数料の低さで
費用負担が抑えられたことがポイント

― システムギアの製品（システム）を導入することに決めた理由は何でしたか？

以前から自動精算機の導入は検討していましたが、IT導入補助金の活用でお得にシステム導入ができる提案を受けたことと大手コンビニで採用されている自動釣銭機で安心感があったのもポイントでした。

また、これまで現金のみの運用でしたが患者様の利便性を重視したときにキャッシュレスの必要性は感じていたため自動精算機を導入するにあたってクレジット決済に対応することにしました。
システムギアの決済代行サービス「Schut-Pay」（シュットペイ）は決済手数料がクリニック業界最安レベルのクレジット決済手数料1.45%～と非常に低いことに驚きました。
ランニングコストは長期の運用で大きな差が出てくる部分ですので、この料率はありがたいです。

導入に至るまでに苦労された点等

― 導入に至るまでに苦労された点等はありますか

当クリニックのロビーは比較的コンパクトな造りなので、患者様の同線を考えたときに大型の自動精算機の設置は難しいと思っていました。
デスクトップ型のSchut-Desk BをHPで見つけ、これならば導入ができるのではないかと資料を請求しました。

設置にあたり受付カウンター施工を行う必要がありましたが、設置施工業者をご紹介いただきとても助かりました。木製の温かみのある受付カウンターにぴったりとうまく収まっています。
患者様のスペースを確保したまま精算業務を効率化することができました。

IT導入補助金の申請手続きも初めてのことで苦労するかと思っていましたが、申請作業にご協力していただけたため心強く感じました。

運用について

― 御社では実際にどのような流れで運用されていますか。実際に使ってみた感想はいかがですか。

電子カルテシステムから領収書を出力して、そこに表示されている金額データのバーコードをスキャンして、精算システムに売上金額をエントリーし、患者様をお呼びして、セルフでご精算いただくようにしてます。
年配者も多いのですが、皆さん食品スーパーなどで慣れているのか、思った以上にスムーズにご利用してもらっています。クレジット決済もタッチ決済ができるので、特にスムーズです。

導入後のサポートもしっかりしていて助かります。

導入された製品・システムに関しての要望やシステムギアに望むことはありますか

電子カルテ連動型の精算機にすることで、精算済データを上位通信できるので、将来的には、電子カルテ連動をしてより効率的な運用ができるように検討したいと思います。