一番星を導入したのは今から20年ほど前に同業者から紹介されたのがきっかけです。一番星"運送業システム"はVer.４から使っていて、現在はVer.7を愛用しています。基本は請求管理などで使っています。

実は４、5年前に請求管理だけでなく、手書きで行っていた配車業務をデータ化して効率化したいと考えて、システムギアさんの担当者に相談しました。というのも、運送の仕事は蕎麦屋の出前みたいに昼間でも仕事がドンドンと入ってきます。以前は担当者が手書きで配車表を作成して、みんなにコピーして回していました。

しかしそれでは手間もかかるし、情報の共有も遅れてしまう。ひいてはお客様への対応も遅れ、ご迷惑をかけてしまいます。そこを改善する為に担当者と何度も打ち合わせをし、一番星をベースに配車をシステム化することに決めました。

一番星をカスタマイズして、手書きの配車表をデータ化したことによって情報の共有がスムーズになりました。最新の配車表をリアルタイムに共有できるのでお客様へのサービスも向上しました。

こだわったのは、配送に関しても平準化・標準化することでした。また過去のデータがスピーディーに調べられるようになったことで取引先へのレスポンスも早くなり、経営面でも良い効果が出ています。

手書きの事務処理をペーパーレス化するためには社員の理解とコストの問題がありましたが、将来を見据えて挑戦する必要がありました。システムギアの担当者も丁寧に対応してくれたのでありがたかったです。