― 導入前に感じていた、業務上の課題や問題点をお聞かせください

当院の職員食堂は、職員だけでなく、グループ職員や実習生など、立場の異なる方々が日常的に利用しています。
利用者ごとに適用したい価格が異なる一方で、既存の券売機・決済の仕組みでは区分を細かく分けることが難しく、運用面で工夫を重ねながら対応している状態でした。
食堂管理システムのリプレイスを検討するにあたっては、これまでの運用を大きく変えず、誰が使っても分かりやすいシンプルな仕組みを保てることを重視していました。

― 導入後の効果はいかがでしょうか

これまで手間のかかっていた利用者ごとの価格の分け方が、仕組みの中で自然に処理されるようになり、運用の負担が軽くなりました。既存の運用に近い形で切り替えられたため、職員にも利用者にも違和感なく受け入れてもらえています。
複雑だった区分管理がシンプルになったことで、安心して使える環境へとスムーズに移行できました。

― 導入されたシステムに関するご意見や、今後期待することがあればお聞かせください

シンプルで分かりやすい運用には大変満足しています。そのうえで今後は、プリペイドカードに加えて、職員が普段使っているスマートフォンからもチャージや決済ができる仕組みがあれば、さらに利便性が高まると期待しています。