サポート情報：5年サポートサービスパック
5年サポートサービスパック(5SSP)
保証（無償修理）に加え、代替機の貸し出しや、機器の廃棄処理まで、5年間サポートいたします。
「5年間の安心」をお届けするサポートサービスパック「5SSP」
自然故障のリスクは、3年を過ぎると年々高まってくる傾向にあります。
本サービスは、故障のリスクから「メーカー保証＋αの保証」で5年間機器をお守りします。
※詳細は「５年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。
特徴
5年サポートサービスパック （5SSP）
自然故障のリスクから何度でも受けられる無償修理でサポート。本サービスは、自然故障のリスクから「メーカー保証＋αの保証」で5年間機器をお守りします。
※詳細は「５年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。
料金のご案内
メーカー保証
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5年サポートサービスパック
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|---|---|
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バーコードリーダー製品
| 型式 | 5年サポートサービスパック 加入額（税別） |
|---|---|
| PDC-70 | 0 円※1 |
| SDC-020 | 4,000 円 |
QRコード・2次元コードリーダー製品
| 型式 | 5年サポートサービスパック 加入額（税別） |
|---|---|
| PDC-040 | 0 円※1 |
磁気カードリーダー / 磁気カードリーダーライター製品
| 型式 | 5年サポートサービスパック 加入額（税別） |
|---|---|
| PDC-230 | 20,000 円 |
| PDC-30 | 2,000 円 |
IC/RFID関連製品
| 型式 | 5年サポートサービスパック 加入額（税別） |
|---|---|
| PDC-50 | 10,000 円 |
| PDC-060 | 0 円※1 |
(※1) 5年サポートサービスパック標準添付モデルのため、別途加入料は不要です。
【ご注意】
各製品オプションであるスタンドや置台、PDC-30のオプションバーコードリーダーは保証対象外です。
サービス内容詳細
自然故障
メーカー保証に準拠した内容にて5年間（メーカー保証期間を含む）保証するサービスです。保証期間中に発生した自然故障に対し、無償修理を何度でもご利用いただけます。
何度でも無償修理
保証期間中の故障に対し回数の制限は無く、何度でも無償修理をご利用いただけます。
修理料金0円
保証期間中の故障に対し修理費用は必要ありません。 保証期間はメーカー保証の場合、1年、もしくは2年。5年サポートサービスパックはメーカー保証を含み5年です。
代替機貸出
故障修理中の業務への影響を減らす為、ご希望の加入者様へ、代替機の無償貸出を行っています。 ※午後受付分は翌営業日発送
廃棄処理
本サービス対象である機器の使用満了時、サポートセンターにご発送ください。
無償にて適切な廃棄処理を行い、お客様の廃棄費用の負担を軽減いたします。
データ消去作業は、弊社既定の情報管理とデータ消去知識の有資格者によって行われますのでご安心ください。
※「廃棄品」としてサポートセンターへ発送された機器の所有権は、お客様から弊社に移転とします。
※ 詳細は「５年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。
故障発生時の流れ
通常、修理に出そうとすると「見積依頼」「社内決裁」「修理・発注依頼」など様々な事務処理に追われます。
「5年サポートサービスパック」では以下のような、簡単な流れで、修理が完了します。
ご担当者様の事務処理も軽減でき、処理待ちの削減も出来るので、スピーディーな修理対応が可能となります。
トラブル発生
(お電話でご連絡)
「壊してしまった...」
お電話でご連絡ください。
サポートセンターで受付いたします
「代替品をお送りします！」
代替機お届け・
修理品のご発送
交換後、故障品をサポートセンターへお送りください
修理
故障品受領後、7営業日以内に修理完了し返却します。
修理品お届け・代替機のご返送
交換後、代替機をサポートセンターへお送りください
修理完了
「5SSPに入ってて良かった！」
よくあるご質問とその回答
製品購入時に5年サポートサービスパック（5SSP）は必要ないと思い加入しなかったのですが、やはり加入したいです。使用開始後に加入は可能ですか？
はい、弊社工場出荷日より1年以内であればお申し込みいただけます。
お買い上げの販売店へご相談ください。
お買い上げの販売店へご相談ください。
故障品を送る時や、代替機の返却時、送料はどうなりますか？
恐れ入りますが、お客様ご負担となります。
※詳細は「５年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。
