サポート情報:5年サポートサービスパック

5年サポートサービスパック(5SSP)

保証(無償修理)に加え、代替機の貸し出しや、機器の廃棄処理まで、5年間サポートいたします。

「5年間の安心」をお届けするサポートサービスパック「5SSP」

少しの負担で大きな安心:5年サポートサービスパック

自然故障のリスクは、3年を過ぎると年々高まってくる傾向にあります。
本サービスは、故障のリスクから「メーカー保証+αの保証」で5年間機器をお守りします。

※詳細は「5年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。

特徴

筐体設計

5年サポートサービスパック (5SSP)

自然故障のリスクから何度でも受けられる無償修理でサポート。本サービスは、自然故障のリスクから「メーカー保証+αの保証」で5年間機器をお守りします。

5年サポートサービスパックの内容

※詳細は「5年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。


筐体設計

ワイド保証

5年サポートサービスパックに「物損故障」「付属品故障」の保証をプラスする追加オプション(※)です。落下や水没、落雷などの突発的なアクシデントも保証対象となり、期間中は無償で何度でも修理が可能です。

ワイド保証の内容
※ワイド保証は5年サポートサービスパックへの加入が必要です。

保証範囲

メーカー保証と5年サポートサービスパック、およびワイド保証の保証対象範囲です。

保証の範囲

料金のご案内

メーカー保証

5年サポートサービスパック

ワイド保証

メーカー保証 保証対象 5年サポートサービスパック 保証対象 5年サポートサービスパック 「ワイド保証」の保証対象

バーコードリーダー製品

型式 スポット修理料金(税別) 5年サポートサービスパック
加入額(税別)
ワイド保証
加入額(税別)
代替機料金(税別)
PDC-70 18,000円

0 円※1

2,000 円

5,000円
PDC-10A 10,000円

0 円※1

2,000 円

5,000円
SDC-020 12,000円

4,000 円

2,000 円

5,000円

QRコード・2次元コードリーダー製品

型式 スポット修理料金(税別) 5年サポートサービスパック
加入額(税別)
ワイド保証
加入額(税別)
代替機料金(税別)
PDC-040 18,000円

0 円※1

2,000 円

5,000円

磁気カードリーダー / 磁気カードリーダーライター製品

型式 スポット修理料金(税別) 5年サポートサービスパック
加入額(税別)
ワイド保証
加入額(税別)
代替機料金(税別)
PDC-210 20,000~45,000円

20,000 円

10,000 円

5,000円
PDC-30 12,000円

2,000 円

1,000 円

5,000円

IC/RFID関連製品

型式 スポット修理料金(税別) 5年サポートサービスパック
加入額(税別)
ワイド保証
加入額(税別)
代替機料金(税別)
PDC-50 20,000〜45,000円

10,000 円

設定なし

5,000円
PDC-060 12,000円

0 円※1

1,000 円

5,000円

(※1) 5年サポートサービスパック標準添付モデルのため、別途加入料は不要です。

【ご注意】
各製品オプションであるスタンドや置台、PDC-30のオプションバーコードリーダーは保証対象外です。

サービス内容詳細

自然故障
メーカー保証5年サポート

メーカー保証に準拠した内容にて5年間(メーカー保証期間を含む)保証するサービスです。保証期間中に発生した自然故障に対し、無償修理を何度でもご利用いただけます。

何度でも無償修理
5年サポート

保証期間中の故障に対し回数の制限は無く、何度でも無償修理をご利用いただけます。

修理料金0円
メーカー保証5年サポート

保証期間中の故障に対し修理費用は必要ありません。 保証期間はメーカー保証の場合、1年、もしくは2年。5年サポートサービスパックはメーカー保証を含み5年です。

代替機貸出
5年サポート

故障修理中の業務への影響を減らす為、ご希望の加入者様へ、代替機の無償貸出を行っています。 ※午後受付分は翌営業日発送

廃棄処理
5年サポート

本サービス対象である機器の使用満了時、サポートセンターにご発送ください。
無償にて適切な廃棄処理を行い、お客様の廃棄費用の負担を軽減いたします。
データ消去作業は、当社既定の情報管理とデータ消去知識の有資格者によって行われますのでご安心ください。
※「廃棄品」としてサポートセンターへ発送された機器の所有権は、お客様から当社に移転とします。

物損故障
ワイド保証

5年サポートサービスパックの保証対象外となっている、物損故障に対し、無償修理を何度でもご利用いただけます。

物損故障とは
落下・水没・落雷により生じた故障(現物確認出来る事が条件となります)。

付属品故障
ワイド保証

5年サポートサービスパックの保証対象外となっている、付属品の故障も保証対象となります。保証範囲は自然故障と物損故障が対象となります。

付属品とは
ケーブルや、ACアダプターなどが対象です。バッテリーなどの消耗品は含まれません
ACアダプター ケーブル

※ 詳細は「5年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。

故障発生時の流れ

通常、修理に出そうとすると「見積依頼」「社内決裁」「修理・発注依頼」など様々な事務処理に追われます。
「5年サポートサービスパック」では以下のような、簡単な流れで、修理が完了します。
ご担当者様の事務処理も軽減でき、処理待ちの削減も出来るので、スピーディーな修理対応が可能となります。

トラブル発生
(お電話でご連絡)

「壊してしまった...」
お電話でご連絡ください。

サポートセンターで受付いたします

「代替品をお送りします!」

代替機お届け・
修理品のご発送

交換後、故障品をサポートセンターへお送りください

修理

故障品受領後、7営業日以内に修理完了し返却します。

修理品お届け・代替機のご返送

交換後、代替機をサポートセンターへお送りください

修理完了

「5SSPに入ってて良かった!」

よくあるご質問とその回答

製品購入時に5年サポートサービスパック(5SSP)は必要ないと思い加入しなかったのですが、やはり加入したいです。使用開始後に加入は可能ですか?
はい、当社工場出荷日より1年以内であればお申し込みいただけます。
お買い上げの販売店へご相談ください。
故障品を送る時や、代替機の返却時、送料はどうなりますか?
恐れ入りますが、お客様ご負担となります。

※詳細は「5年サポートサービスパック利用規約」をご確認ください。

どんなことでもお気軽にご相談ください

0797-74-2204

メールで問い合わせる

担当:三科(みしな)

メインメニュー|システムギア

ページトップへ