ソフト保守サービス
一番星シリーズ・倉一朗 ソフト保守サービスのご案内
お客様からのご要望や、業界の将来を見据えアップデートプログラムを年2回ご提供しております。
もし、製品購入後に欲しかった機能が追加されても大丈夫！インターネット環境があれば、新機能が搭載された最新プログラムを利用できます！
こんな時でも手厚いサポートで安心してお使いいただけます。
操作の仕方が分からない・・・
お客様がお困りのときは
お電話・FAX等にてサポート！
お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧にお答えし、 スムーズな業務運営をバックアップいたします。
何と言えばいいのかわからない・・・
言葉では説明しづらいトラブルでも
リモート対応できっちり解決！
お客様のパソコン画面を、当社のパソコンに表示しながら対応することが可能です。
システムの不具合が考えられる場合は、お客様の承諾をいただいた上でパソコンの遠隔操作を行い、トラブルの対処を行います。(※インターネットを使用できる環境が必要です。)
法律、制度の改正があった・・・
最新のプログラムでバッチリ対応！
法改正やWindowsOS等の様々な環境の変化にも年2回のアップデートプログラムにて
対応いたします。また、「こんなことが出来ればいいのになぁ…」というお客様からのお声も
製品に反映させ、アップデートプログラムにてご提供いたします。
ソフト保守サービスの内容
操作のお問合せ
お客様がお困りのときは、お電話・FAX等にてご対応をいたします。 お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧にお答えし、スムーズな業務運営をバックアップいたします。
(※30分以上の対応は有償対応となる場合があります)
リモート対応
「問い合わせしたいけどうまく説明できない」そんなときは、 お客様のパソコン画面を、当社のパソコンに表示し、ヒアリングしながらご対応いたします。システムの不具合が考えられる場合は、お客様の承諾をいただいた上でパソコンの遠隔操作を行い、トラブルの対処を行います。
法改正対応
給与計算や勤怠管理など、労務管理に影響が大きい法改正も、法改正対応手順書やアップデートプログラムにてしっかり対応いたします。
（※システム上で対応可能な場合のみとなります）
破損データの検証・復旧作業
障害が発生した対象商品からお客様のデータを復旧することを試みるサービスです。基本料無料、作業料優待価格にて対応いたします。
アップデートプログラムの提供
年に2回、アップデートプログラムをご提供いたします。 法改正はもちろん、お客様のお声を反映して機能強化を行い、常に現状よりも便利で使いやすいシステムをご提供いたします。
メディア（CD）等の再発行
プログラムCDが紛失してしまった場合、最新のプログラムを無償にてご提供いたします。自然災害等での破損してしまった場合も再発行の対象となります。オプションプログラム、ライセンスプログラムおよびインストール手順書等も無償にて再発行いたします。
（※年1回までとなります）
年末調整システム（一番星のみ）
一番星をご利用の場合、 「年末調整システム」を無償でご提供いたします。毎年必ず行う年末調整の面倒な作業の効率化をお手伝いいたします。
お客様登録情報の変更
社名変更等において、お客様のライセンス情報が変更となった場合、新しい社名でのライセンスを無償にてご提供いたします。 また、請求書等の帳票において、お客様の自社情報の変更等のお問い合わせにもご対応いたします。
※詳細は「ソフト保守サービスご利用規定」をご確認ください
ソフト保守サービス（年間保守）標準価格表
| 標準構成 | 一番星 運送業システムVer.8 |
一番星運 |
倉一朗Ver.6 | 一番星MINI |
|---|---|---|---|---|
スタンドアロン（基本パッケージ） |
52,800円 |
48,642円 |
55,000円 |
33,000円 |
Peer To Peer版 ＜2クライアント＞ |
89,760円 |
85,602円 |
92,400円 |
- |
Peer To Peer版 ＜3クライアント＞ |
105,600円 |
104,478円 |
- |
- |
ネットワーク対応版 3クライアントパック |
105,600円 |
104,478円 |
125,400円 |
- |
ネットワーク対応版 5クライアントパック |
132,000円 |
124,278円 |
132,000円 |
- |
ネットワーク対応版 10クライアントパック |
158,400円 |
149,754円 |
158,400円 |
- |
※上記は、消費税を含んだ価格です。
※上記は、パッケージ製品の加入額です。オプション製品や上記以外の構成の加入額は、別途お問合せください。
※全て年間契約となり、2年目以降は同一内容で自動更新となります。詳細は「ソフト保守サービスご利用規定」をご確認ください。
※『"一番星"運送業システムVer.8』は、オンプレミス版の加入額です。クラウド版は、月々のご利用料金に保守料が含まれています。
※上記は、オンライン保守サービスの加入額です（『倉一朗Ver.6』を除く）。オフライン保守サービスの加入額は、別途お問合せください。
※『倉一朗Ver.6』は、オフライン保守サービスの加入額です。なお、『倉一朗Ver.6』には、オンライン保守サービスはございません。
※価格表の内容は予告なく変更されることがあります。
