サポート情報：オンサイト保守サービス
オンサイト保守サービス
お客様のもとへ素早く駆けつけるため、日本全域に保守拠点を設置。 保守スタッフによる早期復旧対応で、もしものトラブルにも、安心した運用をお約束いたします。
早期対応で安心！オンサイト保守サービス
お求めいただいた機器が故障した場合、各地の保守拠点からエンジニアを素早くお客様のもとに派遣し、現地にて問題を解決いたします。異常の生じた製品の発送や専門技術の必要なメンテナンスをお客様で行う必要がなく、保守の手間と時間の削減が可能です。
オンサイト保守サービスはお客様の運用状況で必要な、コール受付時間やオンサイト保守対応時間、保守サービス内容を相談させていただき、事前の保守契約締結によりご提供しております。
※ サポート拠点は協力企業を含めたサポート拠点となります。
※各保守サービスには、機種とサービス提供可能地域に制限があります。詳細については担当営業までお問合せください。
保守サービス内容詳細
エンジニアがお客様先へ伺い、保守や修理を行なうサービスです。 コール受付時間、オンサイト保守対応時間は、お客様の運用状況に合わせた事前契約にて対応しております。
定期交換部品の交換作業、トラブル兆候の発見・予防により、致命的なシステムトラブルを未然に防止いたします。
- 機器のクリーニング作業
- 定期交換部品の交換作業
- 使用頻度によるローテーション （複数台ご利用の場合）
お客様と電話で話しながら、インターネットを介した画面共有と 遠隔操作で迅速に問題を解決いたします。 リモート接続は、お客様側のパソコンにて接続許可を行なわない限り、オペレーターから接続することはできない安心サービスです。
ご契約期間内は部品代や技術料等をお支払いいただくことなく保守サービスをお受けいただけます。（消耗品のご提供に関しては、有償対応となります）
全国をカバーするサポート拠点
全国に341拠点のネットワークで迅速・正確なサポートサービスをご提供します。
ご提供するサービス・製品によりサポート拠点数は異なります。詳しくはお問合せください
