5年間サポートサービスパック
メーカー保証期間を過ぎての故障をサポート
自然故障のリスクは、3年を過ぎると年々高まってくる傾向にあります。
本サービスは、故障のリスクから「メーカー保証だけじゃない＋αの保証」で5年間機器をお守りましす。
通常、修理に出そうとすると・・・
「見積依頼」「社内決裁」「修理・発注依頼」など様々な事務処理に追われます。
5年サポートサービスパックに加入していれば！ 交換部品代や作業料が、一切不要。
もちろん「無償修理」ですので、ご担当者様の事務処理も軽減でき、処理待ちの削減も出来るので、スピーディーな修理対応が可能となります。
※「廃棄品」としてサポートセンターへ発送された機器の所有権は、お客様から弊社に移転とします。
※午後受付分は翌営業日発送
スポット修理だと、故障時に、下記の料金が発生します。5年間サポートサービスパックならば、すべて無償となります。
| 商品カテゴリ | 商品名 | 通常修理(スポット対応) | 加入料
期間：5年間 代替機貸出有り |
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| 代替機貸出 | 修理費用 | |||
| 磁気カード製品 | PDC-30 | 5,250円 | 12,600円 | 2,100円 |
| PDC-816 | 5,250円 | 12,600円 | 2,100円 | |
| PDC-2030 | 10,500円 | 23,100円 | 8,400円 | |
| バーコード製品 | PDC-019 | 5,250円 | 18,900円 | 5,250円 |
| PDC-1010 | 5,250円 | 10,290円 | 4,200円 | |
| PDC-1040 | 5,250円 | 10,500円 | 4,200円 | |
| ICカード製品 | PDC-2040 | 10,500円 | 23,100円 | 8,400円 |
■故障が発生したら･･･
① サポートセンターへ連絡
② 代替機の当日発送
（午後受付分は翌営業日発送）
③ お客様にて、代替機と修理依頼品との交換作業
（代替機受領後、１週間以内に修理依頼品の発送）
④ 障害品受領後、７営業日以内に修理完了し返却
⑤ お客様にて、修理完了品と代替機との交換作業
（修理完了品受領後、１週間以内に代替機の返却）
※ 代替機・修理完了品ともに、パソコン等に接続するだけで即時使用できるよう、
設定済みの機器をお送りいたします
下記のような本サービス適用外の故障やサービスにも、優待価格で対応いたします。
・訪問による交換・修理
・お客様の不当な取扱いによる故障の修理
・火災や地震等の天災地変による故障の修理
・消耗品や補用品の部品交換や修理
・本体標準価格を超える修理
お客様の過失による故障・破損や、落雷による故障の場合でも無償で何度でも修理可能な「まるごと保証」をご用意しております。（※まるごと保証は5年サポートサービスパックと併用されません。）
5年サポートサービスパックの保証期間は製品出荷日の翌月1日から5年間となり、ユーザー登録期限は、メーカー保証期間中となります。
・5年サポートサービスパックの適用はユーザー登録が必須条件となります。
・5年サポートサービスパックの適用は日本国内が対象となります。
・本記載内容は予告・通知なく変更することがあります。
・質問1
まるごと保証とどこが違いますか?
・回答1
「まるごと保証」は「5年サポートサービスパック」では、対象外となる、お客様の過失による故障・破損や、落雷による故障の場合でも無償で何度でも修理可能です。
・質問2
代替機は貸してもらえますか?
・回答2
代替機の無償貸出しも保守範囲となっております。（送料はお互い元払いとなります。)
