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日本語訳が営業の仕事を誤解させている。
英語感覚で考えると、 『ビジネス=営業』、『ビジネスマン=営業員(日本語での会社員)』 『セールス=販売』、『セールスマン=販売員(日本語での営業員)』 企業の『営業』行為(集客・フォロー・販売・サポート)は、全会社員が やる仕事で、企業の全営業仕事のうち、『販売』行為を営業部門が
特化・専任化して受け持っている仕事ということになる。
集客のために、HPや提案書、企画書、メルマガ、展示会などがあり、 顧客フォローのために、DMやメール、カスタマイズ提案、訪問となり、 販売行為で条件設定(見積・支払条件・サービス)の上、注文を頂き、 購入後のサポートを行うことで、紹介や追加取引、リプレースに繋がる。
間接部門も含めた全社員が自分の業務の特長において、如何に集客
・フォロー・販売・サポートができるかを考え、行動することが成長のカギ
となる。
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