	vol.4 2005/12/1

ようこそ、諸君！日本システム開発株式会社のソリューション本部のイメージキャラクター｢コクンぼ｣である。

鍋のおいしい季節の到来だ！
忘年会ラッシュに備えて体力つけておかなアカン。
さぁ、鉄アレイ持って　マッスル　マッスル！
今月も張り切ってSystemGearの最新ニュースをお届けだ！

Index

■今日の朝礼ネタ

頭を悩ます朝の一言のネタとして・・・

今日の朝礼ネタは《接客》について取り上げてみました。

『つもり接客』　

以前、某コンビニエンスストアのＣＭで、“おいしいお弁当を作っていたつもり”
なるものをやっていたのをご存知ですか。
初めてこのＣＭを見た時｢そうそう、そうなのよ｣と強く共感した方が多いのではないでしょうか。

それは、最近とみに『つもり接客』が目立つからでしょう。例えば挨拶、
｢お客様の顔を見ることなく言う｣
｢声が小さくて何を言っているのか聞こえない｣
｢倦怠感を前面に出した態度と表情で言う｣
こういった接客に一度や二度ならず度々遭遇することがあります。

これは『つもり接客』です。
｢挨拶しているつもり｣、しかしお客様には｢挨拶されたと感じられない｣接客なのです。

接客にとって重要なことは、
｢行っているかいないか｣ではなく｢伝わるか伝わらないか｣なのです。
どんなに一生懸命行ったとしてもそれがお客様に伝わらない方法であれば、それはあまり意味をなしません。

何時も、｢今の接客がお客様に伝わっているのか？｣という見直す姿勢を持ちたいものです。

※上記内容はＩＳＫコンサルティング（株）のメルマガの転載です。

■TOPICS

SystemGearからの様々なソリューションを紹介します

SystemGearでは、自動精算機〔ADC-5000〕をコアとして様々な業種向けソリューションを提案しております。
本コーナーでは、新製品や関連するニュースをご紹介してまいります。

　〔ＡＤＣ-５０００〕導入事例のご紹介

〔富田林モータースクール〕　外観

【富田林モータースクール様事例】　

2005年11月〔富田林モータースクール〕様に自動精算機ADC-5000を導入頂きました。

教習生によるセルフ入金をして頂くことにより、スムーズなフロント業務を実現致しました。

入学金についてはフロント処理、前受機能での運用をされております。
教習生および先生方の評価も上々で、操作説明等もほとんど必要ありません。

教習生が小口の入金処理をしていることで、入金・日計処理等フロント業務の負荷軽減と、集中時間の混雑緩和に効果が出ております。

⇒過去の導入事例についてはメールマガジンバックナンバーをごらん下さい！

⇒｢ADC-5000｣や｢業種向けソリューション｣についてのお問合せはこちらまで

　　｢自動釣銭機｣をラインナップ！

レジャー施設での対面精算に新戦力！｢自動精算機　RT-50-SOL / RAD-50-SOL｣
精算業務をパートおよびアルバイトの方が対応される場合、極力現金に触れることを少なくしたいという要望が多く寄せられています。【特長】 ■『預かり金計数モード』『釣銭モード』に対応『預かり金モード』では、預かり金をそのまま投入口に入れることで釣銭を自動支払いでき、現金管理の厳正化が図れます。『釣銭モード』では、預かり金を入力すれば、釣銭を一括で高速払い出しでき、スピーディな対応が図れます。 ■現金管理業務とセキュリティの問題を解決預かり金をそのまま投入口に入れることで釣銭を自動支払いでき釣銭の間違いをなくします。紙幣回収は専用カセット回収なので、セキュリティ性がアップします。 ■オペレーション負担の大幅軽減！正確・スピーディな釣銭払い出しを実現！アルバイト・パートの即戦力に！ ■コンパクトボディ横幅430ｍｍのコンパクト設計。

⇒｢自動釣銭機｣についてのお問合せはこちらまで

　｢ジェー・アイ・エー　ビジネスフェア2005｣へ〔ADC-5000〕を出展しました！

｢ジェー・アイ・エー　ビジネスフェア2005｣は盛況のうちに全会場での開催を終了致しました。多数のご来場ありがとうございました！
今回、各会場では、『ゴルフ場様向け自動精算システム』および『自動車教習所様向け自動入金システム』を展示、プレゼンをさせて頂きました。『ゴルフ場様向け自動精算システム』では大理石調の精算機デザインに加え、”集客スロット機能”、”インフォーメーション機能”を加え、マン・マシンインターフェースとしての要素を最大限加えた、セルフ精算システムとしてご提案させて頂きました。また、『自動車教習所様向け自動入金システム』では、実際に古河第一自動車学校様でご採用されております、”チャージ機能”でのご提案をさせて頂きました。今後も専用ハードウェアソリューションメーカーとして、ゴルフ場様、自動車教習所様をはじめとした『レジャー施設』の業務の省力化および集客に関する製品も随時ご提案させて頂き、業界に新たな風を起こして参ります。これからのシステムギアのご提案にご期待下さい！

■SystemGearが提案するその他様々なソリューションについてはこちらへ。

■上司のひとりごと・・・

とっておきのひとりごとをＰｉｃｋ　ｕｐ！

今日のひとりごと：
｢妥協する習慣が、能力レベルでなく、行動レベルを下げて行く。｣

新聞や雑誌の【間違い探しクイズ】のように幾つか分かっていれば
発見できるまで探そうとするが、
これだけの時間考えた・これだけの量を探したのだから・・・
で妥協してしまえば、能力は高くても行動は終わってしまう。

この習慣を何度か繰り返してしまうことで、能力レベルが高くて難しい
ことをしている人が、誰でもできる簡単なことを見落としたり、やる前に
その作業の大変さを考えて、諦めてしまうようになる。

あと１つ見つけるまで、あと１つ考え付くまでと、例え毎回１つずつの
歩みでも行動を止めない習慣を動かせば能力レベルの高い人以上の
結果が残せる。

Information
☆このメールはＳytemＧearから皆様にビジネスのお役に立つ情報を月1回発信しております。
マガジンとしてはまだまだ未熟内容となっておりますが、毎回パワーアップした内容をお届けできる様日々努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
☆このメールは過去日本システム開発（株）のメンバーへアドレスを教えて頂いた方に送信しております。
⇒ご意見・ご感想・配信停止はこちらまで。