品質保証

品質マネジメントシステムによる品質保証活動を行うことで、顧客からの品質に関する苦情は年々減少してきています。

品質マネジメントシステムの強化を目的に、ISO9001（2000年版）を取得し、さらに顧客に満足していただける様、体制強化を行いました。

　顧客満足の向上をめざして、顧客からの当社製品の品質にかかわる情報（苦情、要望等）を一層確実・迅速に処理するために、社内対応プロセスを、従来の書類のやり取りから、時間を大幅に短縮できるコンピュータによる処理に変更しました。これにより、当社製品に対する顧客の声を、より一層確実に品質保証活動に反映していきます。

お客様の信頼と満足が得られ、かつ品質・機能面で他社より優れた製品やサービスを提供することを目指しています。

　顧客満足の向上を図るために、設計、購買、製造、販売などに至る各部門まで、全社協力して品質・機能の向上に最善を尽くしています。

お客様の要望・苦情に対しても積極的に情報を集め、より迅速な対応を心掛けています。そのため、顧客情報を社内の関連部署すべてに速やかにフィードバックし、全社協力して誠意をもって対応し、お客様の満足が得られるように努めています。製品の品質保証をさらに向上させるために、国際基準であるISO9001(2000年度版)の品質保証システムの維持改善を図り、品質管理の向上に努め、独自の信頼性の高い品質保証システムを構築しています。

部品の化学物質調査データのデータベース化、グリーン調達の回答を3ヶ月で50％にするようにDB化しています。

今後、各企業からの要望に対応する時間短縮を推進しています。